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Customer Success Executive

Madrid

¿Quieres cambiar el mundo?

Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir 🌱🚖, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas y conectando a pasajeros y conductores con tan solo pulsar un botón.

Quizá algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún nos queda un largo camino por recorrer… ¿nos acompañas?

En el equipo de B2B estamos buscando la persona idónea para que se incorpore como Customer Success Executive.

🎯 Misión del puesto

Gestionar y desarrollar las cuentas estratégicas de la organización, fomentando relaciones sólidas, duraderas y productivas que impulsen la lealtad del cliente. La cartera estará enfocada en clientes medianos y grandes.

🛠️ ¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión?

  • Diseñar e implementar estrategias comerciales que garanticen el cumplimiento de los objetivos de ingresos, impulsando el crecimiento de las cuentas existentes y generando nuevas oportunidades de negocio.

  • Construir y mantener relaciones de colaboración y confianza con los clientes para asegurar su satisfacción, fidelización y desarrollo continuo.

  • Gestionar de forma efectiva la renovación de cuentas asignadas, garantizando condiciones favorables y continuidad en los servicios contratados.

  • Realizar análisis periódicos de la cartera de clientes, presentando resultados clave, métricas y ROI, así como recomendaciones estratégicas para optimizar el uso de nuestras soluciones.

  • Identificar oportunidades de crecimiento mediante la venta consultiva, promoviendo nuevos productos y servicios que aporten valor al negocio del cliente.

  • Asesorar a los clientes en la utilización óptima de nuestras soluciones, ofreciendo perspectivas basadas en el conocimiento de su industria y necesidades específicas.

  • Colaborar estrechamente con los equipos internos de implementación y soporte para garantizar una experiencia integral y una alta satisfacción del cliente.

🔍 Lo que estamos buscando
  • Skills Técnicos:

    • Experiencia en el uso de CRM (Salesforce)

    • Conocimiento de Tableau u otras herramientas de análisis

    • Dominio de Microsoft Office (obligatorio)

    • Mínimo 2 años de experiencia en posiciones similares

  • Skills Funcionales:

    • Comunicación efectiva 

    • Negociación 

    • Pensamiento analítico 

    • Planificación y organización

  • Competencias Clave:

    • Orientación a resultados

    • Trabajo en equipo

    • Conocimiento técnico del negocio

    • Orientación al cliente (interno y externo)

    • Adaptabilidad y aprendizaje continuo

    • Ejecución eficiente de procesos

    • Resolución de problemas

    • Comunicación asertiva

¿Por qué Cabify es tu mejor opción?

Somos Un Equipo Repleto De Gente Feliz y Motivada. Flexibilidad, Buen Ambiente, Crecimiento e Impacto ¡asegurados! Cabify Viene Cargado De Beneficios Para Que Los Disfrutes En Tu Viaje Junto a Nosotros

📝Salario competitivo

🔋Recharge Day

🌍Horario flexible y modelo híbrido de trabajo.

💸Crédito mensual para usar en nuestra App de Cabify

👩🏽 🎓Coursera

💰Planes de retribución flexible adaptados a tus necesidades

🎟️Descuentos en restaurantes, tiendas y gimnasios

🐶Sala de mascotas para que te traigas el peludo a la oficina

🖥️Equipo de trabajo para que desarrolles todo tu talento

🍇☕ Espacios para recargar energía con fruta y un buen café

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Tipos de archivos aceptados: pdf, doc, docx, txt, rtf

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When you apply to a job on this site, the personal data contained in your application will be collected by Maxi-Mobility which is located in Madrid, Spain. Controller’s data protection officer can be contacted at anna.trallero@cabify.com. Your personal data will be processed for the purposes of managing Controller’s recruitment related activities, which include setting up and conducting interviews and tests for applicants, evaluating and assessing the results thereto, and as is otherwise needed in the recruitment and hiring processes. Such processing is legally permissible under Art. 6(1)(f) of Regulation (EU) 2016/679 (General Data Protection Regulation) as necessary for the purposes of the legitimate interests pursued by the Controller, which are the solicitation, evaluation, and selection of applicants for employment.

Your personal data will be shared with Greenhouse Software, Inc., a cloud services provider located in the United States of America and engaged by Controller to help manage its recruitment and hiring process on Controller’s behalf. Accordingly, if you are located outside of the United States, your personal data will be transferred to the United States once you submit it through this site. Because the European Union Commission has determined that United States data privacy laws do not ensure an adequate level of protection for personal data collected from EU data subjects, the transfer will be subject to appropriate additional safeguards under the standard contractual clauses. 

Your personal data will be retained by Controller as long as Controller determines it is necessary to evaluate your application for employment. Under the GDPR, you have the right to request access to your personal data, to request that your personal data be rectified or erased, and to request that processing of your personal data be restricted. You also have to right to data portability. In addition, you may lodge a complaint with an EU supervisory authority.