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Global Tech Specialist (Efficiency Services)

Madrid

Misión del puesto

El principal objetivo que tendrá la persona que se incorpore como Global Tech Specialist será el de perseguir y lograr la eficiencia de los servicios y operaciones.

Esta persona será la responsable de diseñar, administrar, mantener y mejorar las soluciones tecnológicas (end to end) tanto a través de herramientas terceras como de desarrollo propio dentro del área de operaciones, así como del soporte técnico de las mismas para con los stakeholders internos.

Además será responsable de la creación de nuevos flujos y de proponer cambios internos para la mejora de las operaciones y su eficiencia.

¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión?

Como Global Tech Specialist (Efficiency Services) serás el puente entre las necesidades de negocio y la ejecución técnica.

  • Liderando proyectos tecnológicos de principio a fin entendiendo los requerimientos de los diferentes stakeholders y proponiendo la mejor solución (perfil consultor técnico).
  • Buscando obtener el máximo potencial de la estructura tecnológica de la que se dispone, gracias al conocimiento profundo de las diferentes herramientas. 
  • Administrando herramientas externas: Zendesk (CRM Ticketing), y otras plataformas No Code: (Zapier, N8N, Make, Power Automate, etc).
  • Administrando herramientas internas, desarrolladas por equipos de Producto e Ingeniería in house. 
  • Manteniéndote al día de las últimas novedades en cuanto a herramientas de tecnología.
  • Coordinando la implementación de desarrollos internos desde su diseño hasta su puesta en producción y control de calidad.
  • Identificando posibles mejoras en configuración y procesos.
  • Analizando las necesidades de los diferentes stakeholders para aportar la solución técnica más adecuada.
  • Construcción de operativas, procesos y resolución de incidencias.
  • Puesta en práctica (funcionamiento) de todo el modelo de atención en soporte.

Lo que estamos buscando:

  • Experiencia en entornos tecnológicos y/o afición por la tecnología.
  • Excelentes habilidades de comunicación.
  • Experiencia trabajando en entornos colaborativos entre varios equipos.
  • Experiencia con IA, automatización, proactividad y curiosidad para proponer soluciones innovadoras. 
  • Perfil autodidacta con apertura a la tecnología.
  • Experiencia administrando otras herramientas, como por ejemplo: Zendesk WFM (herramientas workforce management), AWS, Amazon Connect (Servicio contact center en la nube), Salesforce (CRM Ventas), Jotform (creación formularios), Click Up (Gestión de proyectos y tareas).
  • Grado Universitario en ADE, Economía, Ingeniería Industrial o similares.

Valorable conocimientos en: 

  • Excel
  • Power Point
  • Código (SQL, etc)
  • Bases de datos
  • Desarrollo Apps
  • Integraciones de sistemas
  • Migraciones
  • Idiomas: Inglés (B2 deseable) 

¿Por qué Cabify es tu mejor opción?

Somos un equipo repleto de gente feliz y motivada. Flexibilidad, buen ambiente, crecimiento e impacto ¡asegurados! Cabify viene cargado de beneficios para que los disfrutes en tu viaje junto a nosotros: 

📝 Salario competitivo
🔋 Recharge Day
🌍 Horario flexible y modelo híbrido de trabajo.
💸 Crédito mensual para usar en nuestra App de Cabify
🎓 Coursera
💰 Planes de retribución flexible adaptados a tus necesidades
🎟️ Descuentos en restaurantes, tiendas y gimnasios
🐶 Sala de mascotas para que te traigas el peludo a la oficina
🖥️ Equipo de trabajo para que desarrolles todo tu talento
☕ Espacios para recargar energía con fruta y un buen café.

Cabify se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con crear un entorno inclusivo para todas las personas, independientemente de su origen, género, religión, orientación, edad o capacidad. ¡Únete a nosotros!

 

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Tipos de archivos aceptados: pdf, doc, docx, txt, rtf

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Relaciones de amistad: nos referimos a tus amigos íntimos o amigos cercanos, con quien mantienes un fuerte lazo emocional, confianza basada en años de relación y afecto mutuo, aunque actualmente no mantengas un contacto frecuente. No nos referimos a amigos/as recientes o conocidos. Si tienes dudas, por favor decláralo para que el área de Compliance pueda evaluar el caso.

Relaciones familiares: cónyuge, pareja de hecho, padres, hijos, hermanos, y cualquier pariente hasta el segundo grado de consanguinidad o afinidad (por ejemplo, tíos, sobrinos, primos, abuelos, nietos, suegros, cuñados).

Relaciones sentimentales: alguien con quien mantienes una relación romántica, con o sin convivencia.

Cabify: todas las empresas controladas por Cabify, sus subsidiarias y demás sociedades que forman parte del grupo Cabify en España, Argentina, Chile, Perú, Colombia y Uruguay.

Clientes B2B: todos aquellos clientes corporativos que hayan contratado algún servicio de Cabify. No incluye a los usuarios registrados en la App.

Funcionario/a público: persona que ocupa o ha ocupado en los últimos 5 años un cargo público de alto nivel o de responsabilidad política, administrativa o económica, incluidos jefes de Estado, ministros, legisladores, magistrados, jefes militares de alto rango, directivos de empresas estatales, autoridades locales y autonómicas con capacidad de decisión sobre materias regulatorias o administrativas, y quienes desempeñan cargos relevantes en partidos políticos. No se incluyen empleados públicos de nivel operativo o técnico, como policías, maestros, profesores o personal administrativo.

Point of Data Transfer *

When you apply to a job on this site, the personal data contained in your application will be collected by Maxi-Mobility which is located in Madrid, Spain. Controller’s data protection officer can be contacted at anna.trallero@cabify.com. Your personal data will be processed for the purposes of managing Controller’s recruitment related activities, which include setting up and conducting interviews and tests for applicants, evaluating and assessing the results thereto, and as is otherwise needed in the recruitment and hiring processes. Such processing is legally permissible under Art. 6(1)(f) of Regulation (EU) 2016/679 (General Data Protection Regulation) as necessary for the purposes of the legitimate interests pursued by the Controller, which are the solicitation, evaluation, and selection of applicants for employment.

Your personal data will be shared with Greenhouse Software, Inc., a cloud services provider located in the United States of America and engaged by Controller to help manage its recruitment and hiring process on Controller’s behalf. Accordingly, if you are located outside of the United States, your personal data will be transferred to the United States once you submit it through this site. Because the European Union Commission has determined that United States data privacy laws do not ensure an adequate level of protection for personal data collected from EU data subjects, the transfer will be subject to appropriate additional safeguards under the standard contractual clauses. 

Your personal data will be retained by Controller as long as Controller determines it is necessary to evaluate your application for employment. Under the GDPR, you have the right to request access to your personal data, to request that your personal data be rectified or erased, and to request that processing of your personal data be restricted. You also have to right to data portability. In addition, you may lodge a complaint with an EU supervisory authority.