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Key Account Junior

Bogotá

En Cabify Logistics estamos transformando la manera en que las empresas gestionan su operación logística, conectando tecnología, eficiencia y excelencia operativa para construir soluciones más ágiles y sostenibles.

Hoy buscamos un/a Customer Success Jr. que será responsable de acompañar y asegurar el éxito operativo de nuevos clientes durante sus primeros meses de operación, garantizando una correcta adopción de nuestras herramientas, estabilidad operativa y crecimiento sostenido de la cuenta.

¿Cuál será tu misión?

Serás responsable de ejecutar y asegurar el éxito operativo inicial de los nuevos clientes durante sus primeros 180 días. Tu objetivo será transformar oportunidades cerradas por el equipo comercial en cuentas activas, rentables y digitalizadas.

Acompañarás a los clientes en su curva de aprendizaje y adopción tecnológica, asegurando el cumplimiento del ramp-up proyectado y consolidando el uso de las herramientas de Cabify Logistics como estándar operativo.

Principales responsabilidades

  • Liderar el onboarding y activación de nuevos clientes.
  • Asegurar el crecimiento y cumplimiento del ramp-up operativo de las cuentas.
  • Capacitar clientes en el uso de la plataforma y promover la adopción tecnológica.
  • Realizar seguimiento continuo a la operación y resolver incidencias de forma proactiva.
  • Coordinar la transición entre equipos comerciales, operaciones y finanzas.
  • Garantizar procesos correctos de facturación y conciliación durante los primeros meses.
  • Detectar riesgos de churn y oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas.
  • Mantener actualizada la información y documentación operativa en Salesforce.

¿Qué buscamos?

  • Experiencia en Customer Success, operaciones, logística, onboarding o gestión de clientes B2B.
  • Alta capacidad de organización y seguimiento operativo.
  • Perfil proactivo, autónomo y orientado a la resolución de problemas.
  • Excelente comunicación interpersonal y cercanía con clientes.
  • Atención al detalle y rigurosidad en procesos administrativos y operativos.
  • Capacidad para enseñar y acompañar usuarios con distintos niveles de adopción tecnológica.
  • Habilidad para gestionar múltiples cuentas y prioridades en paralelo.
  • Manejo de herramientas como Salesforce, Excel o Google Sheets.

Valoraremos especialmente

  • Experiencia en logística, última milla o marketplaces.
  • Conocimiento en métricas de Customer Success y análisis de churn.
  • Experiencia trabajando con equipos cross-funcionales.
  • Mentalidad orientada al crecimiento de cuentas y generación de valor a largo plazo.

¿Qué encontrarás en Cabify Logistics?

  • Un entorno dinámico, desafiante y de alto impacto.
  • Espacio para proponer mejoras y construir procesos.
  • Trabajo colaborativo con equipos regionales.
  • Cultura enfocada en innovación, tecnología y experiencia del cliente.

Si quieres ser parte de la transformación logística en la región, nos encantaría conocerte.

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Currículum*

Tipos de archivos aceptados: pdf, doc, docx, txt, rtf

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Relaciones de amistad: nos referimos a tus amigos íntimos o amigos cercanos, con quien mantienes un fuerte lazo emocional, confianza basada en años de relación y afecto mutuo, aunque actualmente no mantengas un contacto frecuente. No nos referimos a amigos/as recientes o conocidos. Si tienes dudas, por favor decláralo para que el área de Compliance pueda evaluar el caso.

Relaciones familiares: cónyuge, pareja de hecho, padres, hijos, hermanos, y cualquier pariente hasta el segundo grado de consanguinidad o afinidad (por ejemplo, tíos, sobrinos, primos, abuelos, nietos, suegros, cuñados).

Relaciones sentimentales: alguien con quien mantienes una relación romántica, con o sin convivencia.

Cabify: todas las empresas controladas por Cabify, sus subsidiarias y demás sociedades que forman parte del grupo Cabify en España, Argentina, Chile, Perú, Colombia y Uruguay.

Clientes B2B: todos aquellos clientes corporativos que hayan contratado algún servicio de Cabify. No incluye a los usuarios registrados en la App.

Funcionario/a público: persona que ocupa o ha ocupado en los últimos 5 años un cargo público de alto nivel o de responsabilidad política, administrativa o económica, incluidos jefes de Estado, ministros, legisladores, magistrados, jefes militares de alto rango, directivos de empresas estatales, autoridades locales y autonómicas con capacidad de decisión sobre materias regulatorias o administrativas, y quienes desempeñan cargos relevantes en partidos políticos. No se incluyen empleados públicos de nivel operativo o técnico, como policías, maestros, profesores o personal administrativo.

Point of Data Transfer *

When you apply to a job on this site, the personal data contained in your application will be collected by Maxi-Mobility which is located in Madrid, Spain. Controller’s data protection officer can be contacted at anna.trallero@cabify.com. Your personal data will be processed for the purposes of managing Controller’s recruitment related activities, which include setting up and conducting interviews and tests for applicants, evaluating and assessing the results thereto, and as is otherwise needed in the recruitment and hiring processes. Such processing is legally permissible under Art. 6(1)(f) of Regulation (EU) 2016/679 (General Data Protection Regulation) as necessary for the purposes of the legitimate interests pursued by the Controller, which are the solicitation, evaluation, and selection of applicants for employment.

Your personal data will be shared with Greenhouse Software, Inc., a cloud services provider located in the United States of America and engaged by Controller to help manage its recruitment and hiring process on Controller’s behalf. Accordingly, if you are located outside of the United States, your personal data will be transferred to the United States once you submit it through this site. Because the European Union Commission has determined that United States data privacy laws do not ensure an adequate level of protection for personal data collected from EU data subjects, the transfer will be subject to appropriate additional safeguards under the standard contractual clauses. 

Your personal data will be retained by Controller as long as Controller determines it is necessary to evaluate your application for employment. Under the GDPR, you have the right to request access to your personal data, to request that your personal data be rectified or erased, and to request that processing of your personal data be restricted. You also have to right to data portability. In addition, you may lodge a complaint with an EU supervisory authority.