Estagiario(a) de Produtos Digitais

Sobre nós ​ 

A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 24 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das pessoas.

Com uma cultura marcante guiada por quatro valores - Sonho Grande, Espírito Empreendedor, Foco no Cliente e Mente Aberta - a XP Inc. está sempre em busca dos melhores talentos que tem ambição de fazer o impossível.

🚀 Sobre a Oportunidade

Estamos buscando um(a) Estagiário para integrar nosso time de Produtos Digitais, atuando no acompanhamento de indicadores e resultados das funcionalidades do aplicativo XP. Esta posição é fundamental para fortalecer times cross na identificação e execução de melhorias em fluxos, jornadas e processos. 

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🔍 O Que Procuramos

Pré-requisitos Essenciais:

• Estar cursando Administração, Engenharia ou áreas correlatas, com previsão de formatura entre final de 2027 e final de 2028. 
• Conhecimento em Dados fazendo análises de Indicadores (KPIs), tratamentos e cruzamento de dados diretos da Data-base, acompanhamento de Metas e OKRs. 
• Facilidade em criar e apresentar materiais executivos, sabendo quando aprofundar mais algum tema ou indicador, criando visões específicas para diferentes públicos. 
• Análise de pesquisas NPS e CSAT, classificando e priorizando principais temas com times dentro e fora da estrutura. 
• Gestão de demandas de diversas estruturas (PMO) de forma periódica e com apresentações de status para lideranças. 
• Querer atuar e trilhar carreira na estrutura de Produtos Digitais. 
• Residência em São Paulo ou região com disponibilidade para atuar 2 dias semanais de forma presencial. 

Diferenciais:

• Experiência em SQL, Databricks e Power BI. 
• Certificações em Data Analytics e Product Management. 
• Conhecimento do mercado de produtos e investimentos em geral.  

🎯 Desafios e Impacto

• Consolidar, acompanhar e analisar resultados de NPS e CSAT de toda a tribo. Apoiar o PMO de iniciativas relacionadas a NPS, organizando planos de ação, responsáveis, prazos e status. Preparar relatórios e apresentações com insights e recomendações para stakeholders. 
• Monitorar indicadores de performance e estabilidade geral do app, como erros, quedas, tempo de resposta, reclamações e demais métricas relevantes. 
• Direcionar alertas, problemas e oportunidades de melhoria para as estruturas responsáveis (squads, times de produto e tecnologia). 
• Ajudar a garantir que os times tenham visibilidade dos indicadores críticos e dos impactos na experiência do cliente. 
• Apoiar o time de Produto em atividades do dia a dia, sendo gradualmente exposto(a) a responsabilidades de um APM. Participar de cerimônias e rotinas de produto (reuniões de acompanhamento, priorização, alinhamento com stakeholders etc.). 
• Realizar consultas em bases de dados utilizando SQL para responder perguntas de negócio, entender comportamentos e medir resultados de iniciativas. 
• Apoiar na construção e manutenção de visões, relatórios e dashboards que consolidem os principais indicadores de NPS, CSAT e performance do app. 
• Trabalhar em conjunto com Produto, Tech e CX para transformar dados em decisões e melhorias nos produtos digitais. 

⏳ Etapas do Processo

1. Triagem inicial: Análise do currículo para verificar a adequação às qualificações e requisitos da vaga.

2. Testes gerais: Avaliação do alinhamento cultural com o teste da Mindsight e teste de raciocínio lógico da Predictive Index.

3. Entrevista com a equipe de Recrutamento: Discussão sobre as expectativas em relação à vaga e aos objetivos profissionais.

4. Avaliação técnica: Entrevista focado nas habilidades específicas necessárias para a função.

5. Entrevista com a liderança: Uma conversa para discutir sua visão e como você pode contribuir para a equipe e a empresa.

6. Entrevista com colegas de trabalho: Interação com futuros pares para avaliar a sinergia e o trabalho em equipe.

7. Entrevista focada em cultura: Exploração dos valores e princípios da empresa para garantir um bom encaixe cultural.

8. Oferta: Apresentação da proposta de trabalho, incluindo detalhes sobre remuneração e benefícios.

Benefícios:   

Saúde e bem-estar:

• Plano de saúde sem coparticipação (inclusive, para dependentes)
• Plano odontológico
• Wellhub (Gympass)
• Zenklub
• Seguro de Vida
• iFood Benefícios (VA e VR flexível)
• Vale Transporte
• New Value (clube de benefícios)
• Licença parental: maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias.
• Auxílio Creche

Vida Financeira

• Fundos de Investimentos Exclusivos
• Assessoria de Investimentos  
• Cartão XP Visa Infinite sem anuidade  
• Crédito (consignado, home equity, CCB Imobiliário, etc.) 

Modelo de Trabalho Presencial Flexível  

O nosso modelo de trabalho varia de acordo com a função, podendo ser totalmente presencial para frentes de negócio e mais flexível para outras equipes.  
 
Seguimos um modelo com mais frequência presencial, mas sempre guiado por flexibilidade e autonomia com a responsabilidade da nossa cultura empreendedora. 

Aqui na XP Inc., valorizamos as interações pessoais e acreditamos no uso do escritório como uma ferramenta para potencializar nossas relações no trabalho.

*Ao seguir com a inscrição, você declara que leu, compreendeu e concorda com a Política de Privacidade do Grupo XP Inc. e de seus fornecedores e parceiros que apoiam com a realização do processo seletivo. O Grupo XP Inc. poderá utilizar de soluções de inteligência artificial para apoiar a equipe de recrutamento no decorrer do processo, o que poderá envolver o tratamento de seus dados pessoais para tal finalidade, conforme princípios da Lei Geral de Proteção de Dados e da Política de Privacidade do Grupo XP Inc.