Supervisor de Atendimento Jr
São Paulo
📚 Feita de pessoas que transformam a educação
Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.
No dia a dia você irá:
-
Supervisionar e orientar a equipe de atendimento Nível 2, garantindo alto desempenho e foco em soluções eficazes;
-
Realizar acompanhamento individual de performance e fornecer feedbacks regulares;
-
Atuar diretamente na resolução de atendimentos escalados, com senso de urgência e foco no cliente;
-
Garantir o cumprimento de SLAs, KPIs e demais metas operacionais;
-
Gerar e analisar relatórios de atendimento, identificando gargalos, oportunidades e propondo ações corretivas.
Para participar do nosso processo você precisa ter:
- Experiência prévia com gestão de times operacionais
Diferenciais:
- Conhecimento de ferramentas Google Suíte e Salesforce.
R3105
O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:
🍽️ Auxílio alimentação e/ou refeição
🏥 Plano de saúde e odontológico
🚌 Vale transporte
🤰🏽 Licença maternidade e paternidade estendida
🚸 Auxílio creche para mães
🏋🏻♀️ Cuidado com a saúde física: parceria com a Gympass
📚 Incentivo à educação
✈️ Desconto em passagens aéreas
#MaisDiversidade
Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco
Candidatar a esta vaga
*
indica um campo obrigatório