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Cabify Logistics - Supervisor de Operaciones

Lima, Peru

Cabify Logistics - Supervisor de Operaciones

En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes.

Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles y eficientes, generen valor económico, social y medioambiental.

Y no solo es que creamos en ello, sino que trabajamos la magia para hacerlo posible. Si compartes con nosotros el mismo propósito, sigue leyendo porque… ¡Este es tu sitio!

 

El equipo de Cabify Logistics

Formarás parte del equipo de Cabify Logistics, un equipo fantástico, experimentado y profesional que trabaja para posicionar la marca Cabify con energía, optimismo y pasión.

¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión?

Ejecución Operacional y Seguimiento de Métricas (~40% del enfoque)

  • Garantizar la ejecución operacional y supervisar el cumplimiento de funciones de reportes y áreas de soporte, gestionando novedades diarias.
  • Asegurar que la operación de rutas se efectúe sin novedades y cumpla la promesa de valor a clientes y conductores.
  • Garantizar el registro oportuno en bitácoras operacionales y auditar cierres diarios y conciliación de pagos semanal.
  • Monitorear métricas de cumplimiento: porcentaje cumplimiento operacional, porcentaje devoluciones, número de rutas en piso y número de no shows.

Gestión de Flota y Retención (~30% del enfoque)

  • Supervisar y acompañar la operación de la flota, atendiendo solicitudes, quejas e inconformidades para asegurar la retención.
  • Fidelizar y mantener la cantidad de flota necesaria para satisfacer oportunamente las necesidades de los clientes.
  • Seguimiento de KPI específicos: porcentaje retención de vehículos mes a mes, número de quejas y deserción de conductores.

Relación con Clientes y Estrategia (~30% del enfoque)

  • Gestionar oportunamente solicitudes de clientes con comunicación constante y estrategias para temporadas altas.
  • Realizar conciliaciones periódicas de operaciones y registros de clientes, incluyendo gestión de hurtos o pérdidas.
  • Generar mejoras en procesos operativos y estrategias para el crecimiento de las cuentas asignadas.
  • Garantizar la atención de PQRs generadas por clientes dentro de los tiempos establecidos.

¿Qué buscamos? 

  • Bachiller  en ingeniería industrial, administración de empresas o afines.
  • Experiencia de 2 años o más en el rubro de planificación y/o seguimiento de rutas en distribución y/o última milla gestionando flota liviana y de carga.
  • Contar con aptitudes de escucha activa, comunicación asertiva, negociación y empoderamiento
  • Demostrar habilidades analíticas, manejo de información y toma de decisiones basada en data orientado a resultados.
  • Es necesario que te manejes con soltura con Microsoft Office Avanzado para el manejo de indicadores, base de datos, Google sheet y Tableau.
  • Disponibilidad para trabajar de manera híbrida 

¿Qué ofrecemos?

Somos un equipo repleto de gente feliz y motivada. Flexibilidad, buen ambiente, crecimiento e impacto ¡asegurados! Cabify viene cargado de beneficios para que los disfrutes en tu viaje junto a nosotros:

🤸Horario y forma de trabajo ¡flexibles!

🎉Eventos divertidos para disfrutar junto a tu equipo

🏥Seguro de salud privado y oncológico cubierto al 100%

🔋Recharge Day: Un día del mes ¡libre!

💸Crédito mensual para testear nuestra App de Cabify

👩🏽‍🎓Programas de desarrollo personal y profesional. 

🖥️Equipo de trabajo para que desarrolles todo tu talento

 

Cabify se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con crear un entorno inclusivo para todas las personas, independientemente de su origen, género, religión, orientación, edad o capacidad. ¡Únete a nosotros!

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When you apply to a job on this site, the personal data contained in your application will be collected by Maxi-Mobility which is located in Madrid, Spain. Controller’s data protection officer can be contacted at anna.trallero@cabify.com. Your personal data will be processed for the purposes of managing Controller’s recruitment related activities, which include setting up and conducting interviews and tests for applicants, evaluating and assessing the results thereto, and as is otherwise needed in the recruitment and hiring processes. Such processing is legally permissible under Art. 6(1)(f) of Regulation (EU) 2016/679 (General Data Protection Regulation) as necessary for the purposes of the legitimate interests pursued by the Controller, which are the solicitation, evaluation, and selection of applicants for employment.

Your personal data will be shared with Greenhouse Software, Inc., a cloud services provider located in the United States of America and engaged by Controller to help manage its recruitment and hiring process on Controller’s behalf. Accordingly, if you are located outside of the United States, your personal data will be transferred to the United States once you submit it through this site. Because the European Union Commission has determined that United States data privacy laws do not ensure an adequate level of protection for personal data collected from EU data subjects, the transfer will be subject to appropriate additional safeguards under the standard contractual clauses. 

Your personal data will be retained by Controller as long as Controller determines it is necessary to evaluate your application for employment. Under the GDPR, you have the right to request access to your personal data, to request that your personal data be rectified or erased, and to request that processing of your personal data be restricted. You also have to right to data portability. In addition, you may lodge a complaint with an EU supervisory authority.