Activesoft | Analista de Negócios II (Backoffice)

O isaac é a maior plataforma de soluções financeiras feita para escolas. Impulsionamos as instituições oferecendo receita garantida e proporcionando mais flexibilidade de pagamento para as famílias.

Nosso objetivo é facilitar a gestão financeira, acabando com a dor de cabeça e permitindo que a escola consiga focar na missão de educar, dedicando mais tempo e recursos para tirar os planos do papel.

Nos últimos 4 anos, já ajudamos mais de 2.000 escolas, garantimos mais de R$5bi em mensalidades garantidas, e ajudamos a aumentar em 9% o número de matrículas em nossas escolas parceiras.

A cultura do isaac incentiva a autonomia, a mão na massa, o trabalho em equipe e o uso de dados para construir soluções inovadoras.

Temos muito para construir e transformar na Educação brasileira, e você pode fazer parte dessa revolução, vivenciando o impacto do seu trabalho na sociedade!

Vem com a gente?

A Activesoft, parte do grupo Arco Educação, é uma solução completa de gestão escolar, oferecendo ferramentas para otimizar processos acadêmicos, financeiros e administrativos em instituições de ensino. Por meio da nossa tecnologia, facilitamos o presente de quem está construindo o futuro - otimizamos o trabalho da equipe e garantimos uma visão global da instituição para o gestor.  Nossa paixão por educação e tecnologia nos move, e estamos sempre em busca de novas maneiras de otimizar a realidade das escolas particulares. 

Missão do cargo 

Buscamos um(a) Analista de Negócios II para atuar diretamente no suporte ao cliente, respondendo ao gerente da área e trabalhando em parceria com coordenadores de operação de atendimento. O profissional será peça-chave em projetos de uso de inteligência artificial, redução do volume de tickets e melhoria contínua do produto, fornecendo insights para as áreas de Produto e Tecnologia.

No dia a dia você irá:

• Atuar em projetos de IA voltados para eficiência operacional e experiência do cliente
• Analisar dados de atendimento, identificando oportunidades de redução de tickets
• Criar e monitorar controles de performance individual dos analistas de atendimento
• Desenvolver planos de desenvolvimento para a equipe de atendimento
• Gerar relatórios e dashboards utilizando SQL e Google Sheets
• Apresentar análises e recomendações para stakeholders internos
• Colaborar com as áreas de Produto e Tecnologia sugerindo melhorias com base em dados

Para participar do nosso processo você precisa ter:

• Experiência prévia como analista de negócios, preferencialmente em operações de atendimento ou suporte ao cliente
• Habilidade em SQL e Google Sheets
• Experiência em criação de dashboards e relatórios visuais
• Conhecimento em ferramentas de criação gráfica (ex: Canva, PowerPoint, Google Slides)
• Vivência em gestão de projetos
• Perfil analítico, comunicativo e orientado a resultados
• Facilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar e com diferentes stakeholders

Diferenciais:

• Experiência com projetos de IA ou automação em atendimento
• Certificação em gestão de projetos

Benefícios de ser Activesoft:

• Auxílio alimentação e/ou refeição (Flash benefícios - R$40,50/dia útil);
• Plano de saúde e odontológico Sulamérica sem mensalidade e com coparticipação para o colaborador;
• Cuidado com a saúde física para você e seus dependentes: parceria com a Wellhub (Gympass); 
• Incentivo à educação - parcerias com diversas instituições de ensino;
• ArcoLab - plataforma de educação corporativa.  

#MaisDiversidade  

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na ativesoft- uma empresa do Grupo Arco Educação, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. 

Declaração de Privacidade e Proteção de Dados

Quando você se candidata a uma das nossas vagas, você nos fornece vários dados pessoais.

Ao final do processo seletivo, armazenamos o seu currículo em um banco de currículos, para o caso de surgirem novas vagas que tenham aderência ao seu perfil.Para saber mais informações sobre como tratamos os seus dados e para exercer os seus direitos, acesse a nossa Declaração de Privacidade, disponível aqui.

Junte-se a nós!