Analista de Operações Júnior (BackOffice)

São Paulo
📚  Feita de pessoas que transformam a educação 

Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. 

No dia a dia você irá:

  • Apoiar a construção, manutenção e atualização de playbooks, fluxos e materiais operacionais.
  • Auxiliar no mapeamento e atualização de processos de atendimento e backoffice, seguindo orientações da coordenação.
  • Criar e atualizar materiais de apoio para os times executores (checklists, guias, templates e comunicados).
  • Apoiar o alinhamento e a comunicação dos processos com áreas parceiras.
  • Apoiar demandas operacionais relacionadas a produtos e novos lançamentos, garantindo desdobramento correto para a operação.
  • Executar e manter automações simples no HubSpot (disparo de mensagens, criação de tarefas e fluxos básicos).
  • Apoiar o acompanhamento de métricas operacionais e etapas do onboarding, ajudando na identificação de gargalos.
  • Auxiliar na construção e atualização de dashboards operacionais.
  • Garantir organização, consistência e confiabilidade dos dados operacionais.
  • Apoiar interfaces com times de planejamento, performance e engajamento, conforme orientação.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

  • Experiência inicial ou atuação prévia em rotinas operacionais, backoffice ou suporte analítico.
  • Boa organização e atenção a detalhes.
  • Conhecimento básico a intermediário em Excel ou Google Sheets.
  • Facilidade para aprender processos, sistemas e ferramentas.
  • Boa comunicação e capacidade de trabalhar de forma colaborativa.

Diferenciais:

  • Vivência inicial com documentação de processos ou controles operacionais.
  • Interesse em dados, indicadores e melhoria de processos.
  • Familiaridade com HubSpot ou ferramentas de CRM.
  • Noções básicas de dashboards ou análise de dados.
  • Vontade de se desenvolver na área de operações, processos e dados.
O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:  

+ Auxílio alimentação e/ou refeição 
+ Plano de saúde e odontológico 
+ Vale transporte 
+ Licença maternidade e paternidade estendida 
+ Auxílio creche 
+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub
+ Incentivo à educação
+ Desconto em passagens aéreas 
+ Parceria com plano de saúde para Pet 
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação
 
#MaisDiversidade  
Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco 

 

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Tipos de arquivos aceitos: pdf, doc, docx, txt, rtf

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SAS , SAE ,  Programa Pleno, Escola da Inteligência, Maralto, Sistema Positivo de Ensino, Conquista, PES English, Geekie, International School ,  Me Salva , WPensar, PGS, COC, Dom Bosco, Nave à Vela, Gênio das Finanças, Mestre dos Mestres, Isaac, Activesoft, ClassApp. 

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