Gestionnaire de produits principal(e), expérience des membres

Votre rôle à titre de Gestionnaire de produits principal(e), expérience membre

Notre passion est d’aider les gens à améliorer leur bien-être. Relevant de Vanessa Jones, Directrice de Produit, vous aurez l’opportunité de façonner l’avenir de nos produits et de stimuler l’innovation dans un environnement dynamique et collaboratif au sein du pôle Produit Expérience Membre ayant comme mission d’améliorer l’expérience des membres de Dialogue. Vous jouerez un rôle clé en inspirant et en guidant votre équipe pour définir et livrer des projets à fort impact, en cohérence avec les objectifs commerciaux de l’entreprise visant à améliorer la satisfaction de nos membres. 

Vos responsabilités incluront :

• Collaborer étroitement avec vos responsables produits, vos pairs et diverses équipes internes (par ex. : Ingénierie, Design, Service Client, Marketing, Opérations Cliniques) pour identifier et prioriser les meilleures opportunités visant à améliorer l’expérience de nos membres, telle que mesurée par notre score d’Expérience Membre.
• Posséder et gérer la feuille de route de votre équipe Scrum dédiée, en veillant à son alignement avec la stratégie globale du pôle Produit « Expérience Membre ».
• Interagir régulièrement avec les membres via différentes méthodes (par ex. : entretiens, sondages, tests utilisateurs) afin de comprendre en profondeur leurs besoins, points de douleur et attentes, et influencer activement la stratégie produit en fonction de leurs retours.
• Représenter les intérêts de nos membres à l'interne
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes d’ingénierie, de design et les autres équipes produit pour garantir la livraison réussie des fonctionnalités et améliorations.
• Mesurer l'impact des fonctionnalités livrées en fonction des objectifs utilisateurs et commerciaux définis, en utilisant des outils d'analyse comme Metabase.
• Traduire des concepts techniques complexes en langage clair et accessible pour faciliter la communication entre les différentes équipes et les principaux dirigeants de l’entreprise.

Nous aimerions beaucoup vous rencontrer si vous possédez :

• Minimum 5 ans d’expérience confirmée en gestion de produit, avec des succès démontrés dans la création d’expériences B2C engageantes et dans la gestion complète du cycle de vie produit : de l’idéation, la vision, la définition des besoins, la feuille de route, les spécifications jusqu’au lancement, l’analyse et l’itération.
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité de travailler efficacement avec des équipes et des parties prenantes multidisciplinaires à tous les niveaux.
• Maîtrise des méthodologies de développement produit, avec une expérience de leadership d’équipes Scrum aux côtés de partenaires en Design et en Ingénierie.
• Maîtrise des processus de découverte produit, avec expérience du passage de la phase de découverte à la livraison produit.
• Forte orientation utilisateur et passion pour la création d’un impact significatif pour nos membres et pour la valeur commerciale.
• Solide approche axée sur les données, avec enthousiasme pour l'analyse des résultats produits.
• Capacité démontrée à naviguer dans l’ambiguïté et l’incertitude.
• Confiance humble et approche ouverte et flexible de la résolution de problèmes.

Veuillez noter qu’étant donné que nous servons des client(e)s situé(e)s dans tout le Canada, il est essentiel d’être bilingue pour ce poste. Vous pourriez être amené(e) à communiquer en français et en anglais.

• Accès à l’application Dialogue et au soutien virtuel en santé mentale pour vous et votre famille
• Assurance entièrement couverte, compte de dépenses pour la santé, couverture dentaire et remboursement de bien-être
• 4 semaines de vacances, 9 journées de bien-être et 1 journée de bénévolat
• Travail hybride : 3 jours/semaine dans nos bureaux de Montréal ou de Toronto (à l’exception des postes entièrement à distance)
• Possibilité de travailler à l’étranger jusqu’à 4 semaines par année
• Programmes d'incitation, primes de référencement et cotisation équivalente au REER
• Apprentissage via Coursera, budget de formation externe et programme de mentorat
• Prestation facultative pour le congé parental

À propos de Dialogue

Dialogue est le principal fournisseur de soins virtuels au Canada. En perfectionnant notre Plateforme de santé intégrée, nous offrons des programmes exceptionnels de santé et de bien-être en ligne (soins primaires, santé mentale, TCCi, PAE et bien-être) aux organisations qui souhaitent améliorer le bien-être de leurs employé(e)s et de leurs familles.

Lorsqu'il s'agit de notre travail, nous plaçons la barre très haut. Ensemble, nous transformons la santé et aidons des millions de personnes à améliorer leur bien-être. Nous croyons fermement qu’une équipe exceptionnelle exige plus pour sa :

Vous avez l’impression de pouvoir changer les choses? Bonne nouvelle, nous avons une place pour vous!

Nous vous acceptons comme vous êtes. En tant qu’employeur soucieux de l’égalité des chances, Dialogue s’engage à créer un lieu de travail diversifié et inclusif pour tout le monde. Les personnes qualifiées qui poseront leur candidature seront considérées sans égard à la citoyenneté, l’origine ethnique, la race, la couleur, la religion, le sexe, l’identité ou l’expression sexuelle, l’orientation sexuelle, le handicap, l’âge ou le statut de vétéran. Les personnes qui ont besoin d’aménagements spéciaux sont invitées à nous écrire à l’adresse accessibilite@dialogue.co