Pessoa Coordenadora de CRM Sênior

Nosso modo de fazer no time

Transforme sua carreira com o iFood! Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina. Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de consumidores diariamente com uma média de 100 milhões de pedidos mensais. Além do delivery de comida, também somos Mercado, Farmácia e Pet. Temos também o iFood Pago, nossa Fintech, que engloba o iFood Benefícios, o vale alimentação e refeição do iFood e o próprio iFood Pago, o banco do restaurante. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está sempre à frente com tecnologia de ponta e inovação constante.

Seu Cardápio Diário

• Direcionar as estratégias de CRM, garantindo visibilidade e eficiência nas operações.
• Analisar oportunidades dentro da jornada para identificar pontos estratégicos dentro do CRM.
• Monitorar e aprimorar a jornada do cliente, garantindo uma comunicação eficaz.
• Impulsionar estratégias que impactem positivamente a experiência do cliente.
• Acompanhar e utilizar dados para apoiar a tomada de decisões informadas e estratégicas.
• Promover o desenvolvimento do time, mantendo um bom relacionamento interpessoal.
• Colaborar de forma eficaz com diferentes áreas para alinhar objetivos

Ingredientes que buscamos

• Experiência em liderança de equipes e desenvolvimento de áreas dedicadas a CRM.
• Forte capacidade analítica e habilidade para interpretar dados complexos.
• Flexibilidade para se adaptar a um ambiente de trabalho dinâmico.
• Excelente habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Tomar a frente para obter conhecimento da jornada do cliente e operação de CRM.

Para realçar o sabor

• Experiência em criar e implementar estratégias de CRM de sucesso.
• Habilidade para inovar e propor melhorias contínuas na experiência do cliente.
• Capacidade de liderar e inspirar equipes para alcançar resultados excepcionais.
• Facilidade em colaborar com diversas áreas para atingir objetivos comuns.
• Inglês avançado é um diferencial.
• Buscamos uma pessoa apaixonada por inovação e que esteja sempre em busca de aprimorar a experiência do cliente. Se você se identifica com este perfil, adoraríamos conhecer você!

Sobre nós

No iFood, acreditamos na força da diversidade para gerar #Inovação e atingir #Resultados incríveis, por isso, não fazemos distinção para candidatos com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar e estética. Temos grupos compostos por foodlovers voluntários, onde falamos sobre Raça, Gênero, LGBTQI+ e PcD, queremos ser a empresa onde pessoas escolham como lugar onde vão se desenvolver e contribuir para a realização de sonhos, #AllTogether.

Conheça nossas iniciativas →

Você tem fome de que?

Nós, FoodLovers, temos fome de inovação e resultado. Buscamos sempre fazer o nosso melhor, pensando "fora da caixa" e atuando com agilidade e responsabilidade! Temos fome de diversidade, conhecimento e compartilhamento. Trabalhamos em um ambiente de muita versatilidade. Sabe o que promove a nossa receita especial? As pessoas! Vem fazer parte disso🤝