Account Manager

Rejoignez notre mouvement et célébrez la culture des restaurants ! 💚

Chez TheFork, nous croyons que les meilleures choses de la vie se passent autour de la table, et nous avons pour mission de connecter les restaurants préférés du monde entier avec la plus grande communauté de foodies fidèles.

Trouver la meilleure expérience culinaire pour notre communauté de gourmands ou améliorer les performances des restaurants de nos partenaires restaurateurs n'a jamais été aussi facile grâce à nos produits phares :

📱TheFork App : notre application gratuite de découverte et de réservation de restaurants qui vous aide à trouver votre prochaine table en toute simplicité. 

💻TheFork Manager : notre outil logiciel innovant qui numérise les opérations des restaurants, permettant à nos restaurateurs de gérer les réservations efficacement et d'augmenter leurs revenus. 

💳TheFork PAY et TheFork Gift Card : des moyens rapides et faciles de payer directement depuis l'application TheFork. 

Chez TheFork, nous croyons également que ce sont les personnes qui font vraiment la différence. Rien de tout cela ne serait possible sans notre vibrante communauté de Forkies. Nos valeurs fondamentales—Mieux Ensemble, Responsabilité, Respect, et Croissance—sont les principes directeurs de tout ce que nous faisons, façonnant nos comportements : “Venez comme vous êtes,” “Plongez dedans,” et “Rendez-le mémorable.”

TheFork est le leader du marché de la réservation de restaurants en Europe et opère dans 11 pays. Nos bureaux comptent une équipe entièrement internationale travaillant ensemble dans un environnement flexible, multiculturel et constructif qui offre à chacun un espace pour grandir, tant sur le plan professionnel que personnel.

Pour en savoir plus sur TheFork et notre communauté de Forkies, explorez notre site officiel : https://www.careers.thefork.com.

 

Vos missions :

• Effectuer des appels sortants auprès de nos clients actuels pour leur présenter des solutions adaptées à leur activité, afin qu’ils puissent générer significativement plus de revenus avec TheFork mois après mois.
• Accompagner, principalement par email et téléphone, nos restaurants partenaires en les aidant dans leur stratégie de positionnement, leur gestion des revenus et leur marketing en ligne.
• Vendre, faire de l’upsell et fidéliser les produits ainsi que les clients.
• Être le point de contact principal et établir des relations à long terme avec les clients.
• Assurer le support et la formation à l’utilisation de nos outils.

^{Vos KPIs incluront (mais ne se limiteront pas à) et pourront évoluer en fonction des besoins de l’entreprise :}

• Produits vendus et maintenus dans votre portefeuille.
• Maximisation de l’utilisation des outils TheFork pour que les restaurants soient plus engagés envers leurs clients et les réservations.
• Nombre et qualité des restaurants participant aux Festivals TheFork.

 

Vos principales compétences : 

• Orientation client
• Empathique
• Excellentes compétences en communication
• Personne dynamique et persévérante
• Orienté(e) résultats
• Une bonne attitude est essentielle

 

Qui êtes-vous : 

• Expérience dans la vente de promotions/offres/ventes flash.
• Expérience dans la gestion d’un volume élevé d’appels sortants et entrants (35-40 par jour) et d’un portefeuille comprenant de nombreux comptes.
• Niveau de langue maternelle française, bon niveau d'anglais.

Ce que nous vous offrons :

😄 Une équipe géniale

🏠 Un contrat à durée indéterminée (qui peut être utile dans la vie)

⚖️ Un environnement de travail flexible (2 jours de télétravail par semaine + jusqu'à 4 semaines supplémentaires de flexibilité totale pendant la période estivale et en décembre pour travailler entièrement à distance)

💚 Du temps libre supplémentaire à passer avec vos proches

💸 Un salaire fixe compétitif, des primes et des actions (oui, des actions !)

🍕 Des tickets restaurant pour chaque jour travaillé + quelques Yums gratuits (parce que oui, nous aimons tester nos meilleurs restaurants)

🌎 Des équipes internationales et un environnement multiculturel couvrant 10 bureaux à travers l'Europe

🤝 Un environnement de travail très inclusif

🤸‍♀️ Des avantages liés au mode de vie qui peuvent être utilisés pour rembourser les dépenses liées aux activités sportives et de loisirs, au soutien familial, aux voyages, etc.

🎓 Des programmes d'apprentissage et de développement continus

👶 Des aides financières  en cas de naissance, d'adoption, de PACS ou de mariage

😌 Accès gratuit à l'application Calm pour vous aider à renforcer votre résilience où que vous en soyez dans votre parcours de santé mentale

🐣 Des politiques de congé parental et de congé pour aidant dédiées (12 semaines entièrement payées)

🚝 Une indemnité de transport

🏥 72% de l'assurance santé entièrement couverte par l'entreprise

👩‍🦽 Une assurance vie et invalidité sans frais pour l'employé

🍴 Des bureaux incroyables avec des espaces de restauration, un coin café à chaque étage, et des espaces détente

🎤 Des événements de team building

 

Nous croyons fermement que nous sommes meilleurs ensemble, et nous vous accueillons tel que vous êtes. Nous nous efforçons de garantir que chacun - peu importe  ses capacités, son âge, son origine socio-économique et culturelle, son ethnie, sa foi, son sexe, son expression de genre, son identité de genre, son idéologie, son origine nationale, sa race, son orientation sexuelle, son statut matrimonial, ou toute autre caractéristique protégée par la loi - ait l'opportunité d'atteindre son plein potentiel. Chez TheFork, nous souhaitons que vous nous apportiez vos perspectives et expériences uniques, afin que nous puissions continuer ensemble à révolutionner l'industrie de la restauration et passer de bon à excellent.

TheFork s'engage à un processus de recrutement juste et équitable. Si vous avez des besoins spécifiques et que vous nécessitez un soutien raisonnable pendant votre candidature, votre entretien ou votre participation au processus de sélection en raison de conditions de santé ou de handicap, veuillez adresser vos demandes à AccessibleRecruitment@TheFork.com. Notre équipe RH examinera la demande et répondra en conséquence.

#LI-AD2