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Especialista em Performance e Qualidade AI-First

São Paulo
📚  Feita de pessoas que transformam a educação 

Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. 

 

No dia a dia você irá:

Governança de Qualidade AI-Driven:
- Construir e gerenciar o framework de auditoria de qualidade dos processos de CSEs, utilizando integralmente os insights de ferramentas de Revenue Intelligence baseadas em IA (ferramentas de transcrição, análise e avaliação das interações com os clientes utilizando IA)
- Garantir que processos de CSEs sejam executados com alta aderência e qualidade, identificando desvios e falhas de processo através da análise de dados e IA

Análise, diagnóstico e geração de insights:
- Será o principal responsável por mapear e propor soluções das causas-raizes de problemas de performance (ex: alta taxa de cancelamento por motivos) com base em evidências trazidas através da análise via ferramenta de IA
- Analisar os dados de IA (sentimento da reunião, resultado por critérios avaliativos, tópicos e aderência) para indicar gargalos específicos de processo para a liderança de CSE
- Antecipar e identificar riscos e construir solução analítica que permite que o time de CSE consiga atuar de forma proativa

Para participar do nosso processo você precisa ter:

- Conhecimento comprovado em ferramentas de AI
- Conhecimento comprovado em ferramentas de automação de processos (no code) ex: n8n e relacionados
- Domínio completo de manipulação e dados (Excel e Metabase)
- Entre 1 e 2 anos de experiência na área

Diferenciais:

- Conhecimento de lógica e linguagem de programação

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O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:  

+ Auxílio alimentação e/ou refeição 
+ Plano de saúde e odontológico 
+ Vale transporte 
+ Licença maternidade e paternidade estendida 
+ Auxílio creche 
+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub
+ Incentivo à educação
+ Desconto em passagens aéreas 
+ Parceria com plano de saúde para Pet 
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação
 
#MaisDiversidade  
Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco 

 

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SAS , SAE ,  Programa Pleno, Escola da Inteligência, Maralto, Sistema Positivo de Ensino, Conquista, PES English, Geekie, International School ,  Me Salva , WPensar, PGS, COC, Dom Bosco, Nave à Vela, Gênio das Finanças, Mestre dos Mestres, Isaac, Activesoft, ClassApp.