Strategic Account Manager - Gastronomie (deutschsprachig, Berlin, m/f/x)

Hallo zusammen und vielen Dank fürs Vorbeischauen 👋

Bist Du aktiv auf der Suche nach einer neuen Jobmöglichkeit? Oder schaust du dich einfach nur auf dem Markt um? So oder so bist du hier genau richtig! 

Wir suchen nach engagierten Strategic Account Managern, die unseren deutschen Enterprise Kunden in der Gastronomie und Hotellerie zur Seite stehen und strategisch beraten. 

*** Bitte beachte, dass diese Rolle in Berlin, Deutschland besetzt wird***

Deine Aufgaben:

• Agiere als Hauptansprechpartner*in für unsere größten und wichtigsten Lightspeed Kunden 
• Arbeite strategisch an dem Geschäftsportfolio deiner Kunden und unterstütze sie mit deiner Expertise 
• Sei verantwortlich für die Förderung der Produktakzeptanz und die Beibehaltung des Nettoumsatzes im Geschäftsbuch
• Plane und richte, gemeinsam mit dem Account Executive Team, vierteljährliche Geschäftsberichte und Erfolgspläne aus 
• Überwache Nutzungsdaten, Go-Live-Daten und Gesundheitsindikatoren 
• Baue starke Beziehungen zu deinen Lightspeed-Kunden auf und agiere als Experte und vertrauenswürdiger Partner*in 
• Arbeite funktionsübergreifend mit internen Teams zusammen, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu garantieren und schnelle Problemlösungen zu gewährleisten
• Leite Kundenfeedback an die entsprechenden Teams weiter, um die gesamte Customer Journey zu verbessern und Produktlücken zu schließen

Dein Profil:

• Mehr als 4 Jahre Erfahrung in einer Customer Success- oder Account Management-Rolle auf Unternehmensebene im B2B Bereich
• Expertise im Managen eines großen Book of Business
• Einfallsreichtum und schnelle Anpassungsfähigkeit 

Noch besser, aber nicht notwendig

• Bachelor-Abschluss in einem relevanten Bereich
• Erfahrung in einem SaaS- und/oder technologie bezogenen Unternehmen 
• Branchenkenntnisse im Gastgewerbe

Was wir dir bieten:

Erlebe Lightspeed…

• Echte Karrierechancen basierend auf der Leistung in einem Unternehmen, das kontinuierlich wächst
• Ungedeckelte Provision
• Ein Umfeld, das Initiativen und Führungsmöglichkeiten fördert
• Arbeite in einem Team, das groß genug ist für Wachstum, aber klein genug, um wirklich etwas zu bewirken
• Vielseitige Aktivitäten und Events mit deinen Teamkollegen

und genieße eine Reihe von Vorteilen:

• Lightspeed Aktienprogramm (wir sind alle Eigentümer)
• Gesundheits- und Wellness Guthaben – Ausgaben von bis zu 400 EUR pro Jahr für Deine Mitgliedschaft im Fitnessstudio, Yogakurse, Urban Sports Club oder ein neues Fahrrad 
• Unterstützung der psychischen Gesundheit durch die Modern Health App – egal, ob Meditation, Coaching oder Beratung – jeder Mitarbeiter erhält Zugang zu dieser Plattform
• People Experience – Unser PX-Vorteil ermöglicht es dir, 60 Tage im Jahr von nahezu jedem Ort der Welt aus zu arbeiten
• LinkedIn Learning: Bei Lightspeed glauben wir an eine wachstumsorientierte Denkweise. Wir bieten kostenlosen Zugang zu LinkedIn Learning an

To all recruitment agencies: Lightspeed does not accept unsolicited agency resumes. If we have not directly engaged your company in writing to supply candidates for a specific vacancy, Lightspeed will not be responsible for any fees related to unsolicited resumes.

Lightspeed is a proud equal opportunity employer and we are committed to creating an inclusive and barrier-free workplace. Lightspeed welcomes and encourages applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.

Where to from here?
Obviously, this has to be mutually beneficial: we want you to step into a role you love, and we want to offer you a place you’re proud to come to every day. For a glimpse into our world check out our career page here.

Lightspeed is building communities through commerce, and we need people from all backgrounds and lived experiences to do that. We were founded in 2005, in Montreal’s gay village and our original members were all part of the LGBTQ+ community. The ethos of our business has been about inclusion from the very beginning, and we strive to provide a workplace where everyone belongs.

Who we are:
Powering the businesses that are the backbone of the global economy, Lightspeed's one-stop commerce platform helps merchants innovate to simplify, scale, and provide exceptional customer experiences. Our cloud commerce solution transforms and unifies online and physical operations, multichannel sales, expansion to new locations, global payments, financial solutions, and connection to supplier networks.