Gestionnaire, Formation et Soutien aux Ventes

Bonjour! Merci de ta visite 👋

Es-tu activement à la recherche d’une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d’œil au marché? Eh bien… tu te trouves au bon endroit! 

Nous sommes à la recherche d’un(e) Gestionnaire, Formation et Soutien aux Ventes, pour se joindre à notre équipe d’aide à la vente en Amérique du Nord. À la tête d’une équipe de deux gestionnaires d’aide à la vente et d’un gestionnaire de programmes, tu superviseras l’élaboration et l’exécution d’initiatives d’intégration, de formation, d’encadrement et de rendement qui favorisent la progression, l’atteinte des quotas et la productivité dans nos équipes des ventes au détail en Amérique du Nord.

Relevant de la direction du service d’aide à la vente, tu collaboreras étroitement avec les équipes de la direction des ventes, des opérations de revenus, du marketing et des produits pour veiller à ce que nos équipes de mise en marché possèdent les compétences, le contenu et les outils dont elles ont besoin pour réussir dans un environnement de logiciel-service concurrentiel et dynamique.

Ce que tu feras

Leadership et stratégie

• Diriger et encadrer une équipe d’aide à la vente très performante (deux gestionnaires, Aide à la vente, plus un gestionnaire de programmes), afin de favoriser la croissance, la responsabilisation et la collaboration.
• Définir et diriger la stratégie d’aide à la vente au détail en Amérique du Nord, conformément aux objectifs de vente, aux objectifs de revenus et aux priorités de mise en marché.
• Agir à titre de leader éclairé auprès de la direction du service d’aide à la vente et des responsables régionaux des ventes, en veillant à ce que les initiatives appuient les objectifs opérationnels généraux de la division.

Intégration aux ventes et formation continue

• Concevoir et mettre en œuvre des programmes d’intégration qui accélèrent la progression et préparent les nouveaux employés à réussir.
• Mettre en œuvre des parcours d’apprentissage évolutifs, propres aux rôles et axés sur les compétences en vente (p. ex., recherche de données, négociation, conclusion) pour les gestionnaires de la prospection, les responsables des comptes et les responsables des ventes.

Soutien au processus de vente et au rendement

• Élaborer et mettre à l’échelle des initiatives qui renforcent la méthodologie de vente et améliorent l’exécution à chaque étape de l’entonnoir.
• Collaborer avec l’équipe des opérations de revenus pour surveiller les indicateurs de rendement clés, cerner les lacunes en matière de compétences ou de processus et favoriser des interventions ciblées (p. ex., plans stratégiques, programmes d’encadrement, certifications).

Optimisation du contenu et des outils

• Veiller à ce que les représentants aient accès à du contenu, à des outils et à des actifs de grande qualité et à jour qui correspondent aux besoins des clients et aux propositions de vente.
• Collaborer avec l’équipe de marketing des produits pour offrir des lancements de produits efficaces et une formation en matière de communication dans l’ensemble de l’organisation commerciale.

Gestion et exécution des programmes

• Mener des initiatives interfonctionnelles, de la conception à l’achèvement, en établissant des jalons clairs, en coordonnant les parties prenantes et en établissant des indicateurs de rendement clés.
• Gérer la planification et l’exécution des principaux événements d’aide à la vente, comme les thèmes d’habilitation mensuels, les concours de présentation et les analyses trimestrielles des résultats.

Ce que tu dois apporter

• Au moins cinq ans d’expérience dans le développement ou le leadership des ventes, dont au moins deux ans en gestion de subordonnés directs.
• Expérience éprouvée en conception et en exécution de programmes d’aide à la vente efficaces dans un environnement de logiciel-service interentreprises (B2B).
• Compréhension approfondie des méthodes de vente modernes (p. ex., MEDDPICC, Challenger, SPIN) et des meilleures pratiques en matière de processus de vente.
• Expérience de l’encadrement et du perfectionnement des membres d’une équipe à différentes étapes de leur carrière.
• Solides compétences en gestion de projet, en communication et en collaboration interfonctionnelle.
• Facilité à travailler avec les systèmes de gestion de la relation client (Salesforce), de gestion de l’apprentissage (Docebo ou similaire) et les outils technologiques de vente (Gong, Highspot, etc.).
• En tant qu’entreprise mondiale comptant des employés et des clients à l’extérieur du Québec, la maîtrise de l’anglais comme langue de travail est requise pour ce poste.

Nous savons qu’une personne ne se résume pas à son CV. Si tu ne sais pas vraiment si ton profil convient au poste, clique sur le bouton « Postuler » pour le découvrir!

Ose le changement :

Tu pourras profiter:

• d’un environnement de travail flexible qui te permettra de donner le meilleur de toi-même
• d’une culture qui célèbre la performance
• de la possibilité d’avoir un impact au sein d’une équipe assez grande pour évoluer professionnellement, mais assez agile pour que ta voix soit entendue
• d’opportunités qui façonneront ta carrière

Sans oublier des avantages conçus pour favoriser ton bonheur, ta santé et ton épanouissement:

• Des congés payés flexibles et des politiques de télétravail
• Des options d’achat d’actions, parce que c’est aussi ton entreprise
• Des cotisations à ton régime de retraite, parce que ton avenir nous tient à cœur
• Des possibilités de formation pour développer tes compétences et ta carrière
• Une allocation santé et bien-être pour te sentir au sommet de ta forme
• Des congés pour faire du bénévolat et t’impliquer dans ta communauté
• Des groupes d’intérêt, allant des groupes menés par des employés aux équipes sportives commanditées
• Un programme d’achat d’ordinateur pour acquérir ton MacBook personnel
• Un congé parental amélioré pour soutenir les familles qui s’agrandissent

Propulse ta croissance. Trouve ton équipe.

Chez Lightspeed, ta croissance est notre priorité. On investit en toi grâce à des possibilités d’apprentissage en continu, une mobilité internationale et des avantages conçus pour te soutenir, le tout au sein d’une équipe motivée, diversifiée et inclusive qui se passionne pour la réussite de nos communautés.

Lightspeed est fier d'être un employeur respectueux de l'égalité des chances et s'engage à créer un lieu de travail inclusif et sans barrières.
Lightspeed accueille et encourage les candidatures de personnes handicapées. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection.

À propos de nous

Propulsant les commerces qui sont le moteur de l’économie mondiale, la plateforme de commerce tout-en-un de Lightspeed aide les commerçants à innover afin de simplifier, adapter et offrir des expériences client exceptionnelles. Notre solution infonuagique transforme et unifie les opérations en ligne et hors ligne, les ventes omnicanaux, l’expansion avec de nouveaux emplacements, les paiements internationaux, les solutions financières et la connexion aux réseaux de fournisseurs.