Grupo QuintoAndar | Analista de Cobrança (Collections For Sale)

Sobre o Grupo QuintoAndar

Somos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados por um propósito compartilhado de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, contamos com um portfólio diversificado de marcas e soluções, em diferentes países da América Latina, que contemplam todas as fases da jornada do morar e ainda um Hub de Tecnologia em Portugal. Desenvolvemos tecnologias e inovação para transformar e impulsionar a experiência de moradia como um todo.

Com o apoio de uma equipe de classe mundial de investidores e consultores, como Kaszek, Qualcomm, General Atlantic e SoftBank, o Grupo QuintoAndar está atualmente avaliado em mais de US$ 5,1 bilhões e continua a crescer ano após ano.

Aqui você trabalhará com os melhores profissionais do mercado, em um ambiente que respira inovação, colaboração e alto desempenho. Para saber mais sobre a nossa história, acesse https://grupoquintoandar.com/pt/ 

Localização & Trabalho Remoto

Nosso time de Collections For Sale trabalha no modelo "remote-first", o que significa que estamos trabalhando de casa com a possibilidade de morar em qualquer lugar do Brasil. Também temos a opção de utilizar os escritórios em São Paulo ou utilizar os espaços de coworking de parceiros, ambos até duas vezes por semana.

Etapas do Processo Seletivo

As etapas dos nossos processos seletivos têm como objetivo avaliar suas experiências e oferecer a você a oportunidade de conhecer nossos times e oportunidades de carreira, sendo estruturadas da seguinte forma:

• Triagem;
• DG (Dinâmica de Grupo);
• Entrevista com Hiring Manager;
• Entrevista com Stakeholder;
• Offer o/ 

Sobre a Área

Você fará parte de um time em pleno momento de revolução e crescimento dentro do QuintoAndar. A área de Collections For Sale é responsável por um dos pilares financeiros vitais da companhia: a gestão e recuperação das taxas de corretagem provenientes das vendas de imóveis.

Diferente de uma operação de cobrança tradicional, aqui você atuará em um ecossistema dinâmico, interagindo diretamente com corretores, imobiliárias parceiras (Marketplace) e compradores. Como estamos em uma fase de reformulação de processos e implementação de novas tecnologias, você não será apenas um executor, mas um agente ativo na construção de fluxos mais eficientes e inteligentes.

É o lugar ideal para quem busca:

• Protagonismo: Participar da criação de novos processos em uma área que está sendo redesenhada.
• Desenvolvimento: Trabalhar com ferramentas de ponta no mercado de tecnologia e atendimento.
• Impacto: Garantir a saúde financeira de um dos modelos de negócio mais promissores do QuintoAndar.

Requisitos

• Ensino Superior em curso ou completo.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente.
• Excelente comunicação escrita e oratória (sem vícios de linguagem) para lidar com perfis de alto padrão.
• Domínio do Pacote Office ou Google Pack (especialmente Google Sheets).

Desejáveis:

• Expertise em Cobrança: Experiência em recuperação de ativos (veículos, cartões, seguros ou imobiliário).
• Conhecimento nas ferramentas: Zendesk, Salesforce ou Trellio.
• Perfil resiliente para atuar em processos em fase de definição.

Responsabilidades

• Recuperação de Inadimplência: Executar a régua de cobrança para garantir o recebimento da taxa de corretagem após a venda do imóvel.
• Atendimento Multicanal: Realizar cobranças e negociações via telefone, WhatsApp (ferramenta Trellio) e e-mail (Zendesk/Salesforce).
• Gestão de Stakeholders: Interagir com diversas áreas internas do QuintoAndar para resolver pendências e destravar processos de cobrança.
• Operacional e Suporte: Alimentar planilhas de controle (Google Sheets), reportar instabilidades de sistema e abrir chamados via Jira para suporte de backoffice.

Importante

• O nosso processo seletivo começa na candidatura! Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, foque nessa etapa do processo. Nós analisamos todos os candidatos individualmente e damos retorno para todas as pessoas que investiram tempo em se candidatar
• Toda comunicação é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio @quintoandar.com.br para nossos e-mails não irem parar no spam.

Benefícios

• Salário competitivo
• PLR - Participação nos Lucros e Resultados
• Remuneração variável (Somente para vagas comerciais)
• Vale Refeição e Alimentação 
• Plano de saúde
• Plano odontológico 
• Seguro de vida
• Auxílio creche e Auxílio parentalidade atípica
• Wellhub 
• Auxílio home office
• QuintoCare: Nosso programa de apoio (saúde mental, assistência social, apoio jurídico e financeiro)
• Licença parental estendida
• Dia livre de aniversário, Dia das Mães e Dia dos Pais
• Clube de Benefícios (descontos em serviços do dia a dia)
• Descontos em instituições de ensino
• Kit leiturinha para crianças - Playkids

Diversidade & Inclusão no Grupo QuintoAndar

Valorizamos a diversidade e queremos que todas as pessoas se sintam bem-vindas por aqui — independentemente da sua idade, identidade de gênero, orientação sexual, raça, cor, etnia, origem, deficiência, religião ou qualquer outra característica. Todas as nossas vagas são abertas para todas as pessoas! Você verificará que existem algumas perguntas sobre diversidade no formulário de inscrição. Em vagas afirmativas, as informações poderão ser utilizadas para verificar o seu alinhamento com o público-alvo da oportunidade, podendo, nesses casos, ter caráter eliminatório. Para vagas não afirmativas, esses dados serão utilizados de forma anonimizada, exclusivamente para acompanhar e aprimorar nossas práticas de inclusão nos processos seletivos e sem impacto na sua candidatura.

Privacidade e Proteção a Dados

O Grupo QuintoAndar atua em conformidade com as leis de privacidade e proteção de dados, incluindo, mas não se limitando à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD (Lei nº 13.709/2018), e garante a segurança de seus dados pessoais. Para saber mais, acesse o nosso Aviso de Privacidade para Pessoas Candidatas. Se tiver dúvidas ou quiser exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato com a gente pelo Canal de Atendimento.